Condizioni di vendita

Politiche di spedizione:

Aroma Palladiani Srl si serve del corriere GLS per la consegna della merce acquistata: i tempi di consegna previsti sono mediamente inferiori alle 48 ore dalla spedizione.

Il giorno dopo la spedizione verrà inviata al cliente una mail contenente il link per poter tracciare lo stato della spedizione.

Resi/non conformità:

L’eventuale non conformità dei prodotti va espressamente comunicata ad Aroma Palladiani S.r.l. tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi.

Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti di produzione o conformità, contattaci subito all’indirizzo: info@caffepalladiani.com , seguendo queste istruzioni:

• Allega una foto del prodotto e del difetto rilevato
• Inserisci nell’oggetto dell’email: Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità ti invieremo un nuovo prodotto oppure un prodotto sostitutivo del valore pari o superiore a titolo completamente gratuito.

La denuncia dei difetti o vizi di produzione deve essere comunicata ad Aroma Palladiani S.r.l. entro 14 giorni dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Passati i 14 giorni dalla data di consegna il cliente accetta automaticamente e in modo inderogabile i prodotti ricevuti e rinuncia a ogni qualsiasi tipo di rivalsa. Eventuali non conformità dei prodotti non autorizzano i clienti a sospendere i pagamenti. L’unico obbligo del venditore in merito alla non conformità dei prodotti è la sostituzione dei prodotti stessi previa verifica da parte del venditore.

I costi della sostituzione dei prodotti saranno a carico del cliente.

La responsabilità del venditore è esclusa:

• in caso il cliente poteva prevedere o conoscere le non conformità.
• se le non conformità siano di piccola entità e sia troppo costoso porre rimedio.
• se le non conformità derivino da eventuali modi o strumenti di installazione dei prodotti
• se le non conformità derivino dall’intervento di personale non autorizzato o qualificato.
• se le non conformità siano legate ad un aspetto puramente estetico e non funzionale dei prodotti.

In caso di gravi ritardi di consegna dovuti al mancato adempimento dei doveri del venditore, lo stesso risarcirà una somma di denaro che potrà essere massimo pari al valore dell’ordine effettuato dal cliente.

 Cookie policy:

 COOKIE POLICY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 2016/679 (DI SEGUITO “GDPR”)

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali Dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito, anche, “Regolamento” o “GDPR”) e che abroga la Direttiva 95/46/CE, La informiamo che nel corso della navigazione all’interno del nostro Sito possono essere raccolte informazioni e Dati Personali attraverso c.d. “cookie tecnici” (necessari) e “cookie di profilazione” (non necessari).

Sul Sito sono presenti “cookie tecnici” di AROMA PALLADIANI SRL: i cookie tecnici sono utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del D.Lgs. 196/2003 come novellato dal d.lgs. 101/2018, il “Codice Privacy”).

Sul Sito sono presenti anche “cookie di profilazione” di Aroma Palladiani Srl: I cookie di profilazione vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall’utente nell’ambito della navigazione in rete.

    Finalità del Trattamento:

Attraverso il Sito potranno essere raccolti e trattati informazioni e Dati di navigazione per la finalità di erogazione del servizio all’Utente.

I cookie tecnici sono strettamente necessari; si tratta di cookie indispensabili per il corretto funzionamento del sito web che vengono utilizzati per gestire diversi servizi legati ai siti web (come ad esempio un login o l’accesso alle funzioni riservate nei siti). In riferimento ai cookie tecnici e di profilazione installati sul Sito, di seguito vengono indicate le rispettive caratteristiche e finalità

Privacy policy:

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 2016/679

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, denominato anche General Data Protection Regulation (di seguito, il “GDPR”), La informiamo che i dati personali da Lei volontariamente messi a disposizione di AROMA PALLADIANI SRL (di seguito, anche, la “Società” o il “Titolare”) durante la navigazione del sito web www.caffepalladiani.com (di seguito, il “Sito Web”) saranno oggetto di trattamento nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, per tale intendendosi il GDPR, il d.lgs. 196/2003, come novellato dal d.lgs. 101/2018 (di seguito, il “Codice Privacy”) nonché i provvedimenti di volta in volta emanati dall’Autorità Garante della protezione dei dati personali (di seguito, il “Garante Privacy”), e, comunque, nel rispetto dei principi di riservatezza cui è ispirata l’attività della Società.

1. Categorie di dati personali trattati

AROMA PALLADIANI SRL tratterà le seguenti categorie di dati personali da Lei forniti:

−  dati di navigazione, quali, a titolo esemplificativo, informazioni relative al dispositivo utilizzato per navigare sul Sito Web e/o per effettuare acquisti, indirizzo IP, cookie, ecc.

Durante la navigazione sul Sito Web, con particolare riferimento all’utilizzo dei cookie, AROMA PALLADIANI SRL La informa che, in conformità al Provvedimento del Garante Privacy dell’8 maggio 2014, al seguente link è consultabile la Cookie Policy del Sito Web contenente tutte le informazioni utili a comprendere, identificare, utilizzare o cancellare i cookie utilizzati sul Sito Web;

• dati anagrafici, quali, a titolo esemplificativo, nome e cognome dell’acquirente, codice fiscale, P. IVA. ecc.;
• dati di contatto, quali, a titolo esemplificativo, codice cliente, indirizzo e-mail e numero di telefono;
• dati bancari e/o di pagamento;
• dati relativi alla localizzazione.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali messi a disposizione di AROMA PALLADIANI SRL attraverso Sito Web potranno essere utilizzati per le seguenti finalità:

1. a)  adempimenti connessi all’utilizzo del Sito Web quali, a titolo esemplificativo, l’attivazione mediante registrazione, e successiva gestione e manutenzione tecnica di sicurezza, degli account per gestire l’accesso al Sito Web e/o ai servizi ivi resi disponibili, nonché delle password o di simili credenziali di autenticazione, la gestione e l’evasione delle Sue richieste di informazioni inoltrate mediante la compilazione di moduli e/o form presenti sul Sito Web;
2. b)  adempimenti connessi ad obblighi di legge cui è soggetta la Società, ivi inclusi gli adempimenti di natura amministrativa e/o contabile;
3. c)  adempimenti connessi all’esecuzione di un contratto, misure precontrattuali e/o alla prestazione di servizi, quali, a titolo esemplificativo, l’instaurazione e lo svolgimento del rapporto contrattuale con AROMA PALLADIANI SRL relativo al servizio da Lei richiesto, l’attività di assistenza relativa ai servizi e/o ai prodotti da Lei acquistati tramite il Sito Web (c.d. “customer service”), ecc.;
4. d) adempimenti connessi alla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o amministrativa ovvero nell’ambito di procedure di arbitrato o conciliazione;
5. e) attività di vendita diretta di servizi analoghi a quelli da Lei acquistati, ai sensi di quanto disposto dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy (c.d. “soft spam”). Sarà possibile per la Società utilizzare le coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto dell’acquisto del bene. Tuttavia, Lei potrà, in qualsiasi momento (inizialmente o in occasione delle successive comunicazioni) opporsi a tale trattamento anche mediante apposita richiesta al Titolare del trattamento, formulata ai sensi di quanto previsto al successivo paragrafo 8 della presente informativa;
6. f) lo svolgimento di attività promozionali (c.d. “marketing”) e l’invio di comunicazioni informative e promozionali – da parte di AROMA PALLADIANI SRL – aventi ad oggetto prodotti e servizi di AROMA PALLADIANI SRL e di eventuali partner commerciali, e/o la diminuzione del prezzo delle Sue ricerche, a mezzo posta, internet, telefono, e-mail – incluse newsletter e direct e-mail marketing – MMS, SMS, anche al fine di compiere ricerche di mercato (c.d. “customer satisfaction”);

Il trattamento dei dati per le finalità sub b) e c) non richiede il Suo consenso, in quanto necessario per adempiere agli obblighi legali cui è soggetta la Società, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. c) del GDPR. In particolare, il trattamento dei dati per la finalità sub c) è necessario per adempiere agli obblighi legali relativi all’assistenza alle persone con disabilità o a mobilità ridotta di cui al Regolamento (UE) n. 181/2011, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. c) e dell’art. 9, c. 2, lett. b) del GDPR.

Il trattamento dei dati per la finalità sub d) non richiede il Suo consenso il quanto necessario per l’adempimento degli obblighi contrattuali e/o precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. b) del GDPR.

Il trattamento dei dati per le finalità sub a), e) non richiede il Suo consenso in quanto necessario per il perseguimento di un legittimo interesse della Società, ai sensi dell’art. 6, c. 1, lett. f) del GDPR e/o dell’art. 130, c. 4 del Codice Privacy.

3. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali verrà effettuato mediante idonei strumenti cartacei, elettronici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità di cui sopra e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e riservatezza dei dati stessi.

4. Conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati personali per le finalità sub b), c) e d) del precedente paragrafo 2 è necessario per l’adempimento di obblighi legali e/o contrattuali. Un eventuale rifiuto e/o il conferimento di informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe avere come possibili conseguenze:

1. i) l’impossibilità per la Società di adempiere a tutte le prescrizioni imposte dalla normativa vigente strumentali e/o comunque correlate all’instaurazione e/o all’esecuzione del rapporto contrattuale cui è soggetta;
2. ii) l’impossibilità di stipulare e/o di garantire la regolare e tempestiva esecuzione del relativo rapporto contrattuale, ivi incluse le attività di assistenza relative ai servizi e/o ai prodotti da Lei acquistati tramite il Sito Web (c.d. “customer service”).

Il conferimento dei dati personali per le finalità sub a), e) e f) del precedente paragrafo 2 è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi della Società sopra indicati. Un eventuale rifiuto e/o il conferimento di informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe avere come possibili conseguenze:

1. i) l’impossibilità per la Società di porre in essere gli adempimenti connessi all’utilizzo del Sito Web, ivi inclusa la gestione e l’evasione delle Sue richieste di informazioni inoltrate mediante la compilazione di moduli e/o form presenti sul Sito Web;
2. ii) l’impossibilità per la Società di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o amministrativa ovvero nell’ambito di procedure di arbitrato o conciliazione;

iii)      l’impossibilità per la Società di svolgere attività di vendita diretta di servizi analoghi a quelli da Lei acquistati, ai sensi di quanto disposto dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy.

Il conferimento dei dati personali per le finalità sub f) del precedente paragrafo 2 è facoltativo; tuttavia, un eventuale rifiuto e/o il conferimento di informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe avere come possibili conseguenze:

1. i)        l’impossibilità per la Società di contattarLa e/o inviarLe comunicazioni informative e commerciali, anche di natura promozionale, materiale pubblicitario e/o offerte di beni e servizi di AROMA PALLADIANI SRL nonché di compiere indagini di mercato;
2. ii)       l’impossibilità per la Società di analizzare gusti, preferenze, abitudini, bisogni e scelte di consumo e di inviare offerte personalizzate in base alle preferenze d’acquisto;

 

 

1. Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali

Potranno venire a conoscenza dei Suoi dati personali i soci, i componenti il consiglio di amministrazione o altro organo amministrativo e, comunque, il Responsabile della Protezione dei Dati, i Responsabili esterni del trattamento, i Preposti al trattamento e/o gli Autorizzati del trattamento designati dalla Società nell’esercizio delle loro funzioni.

I Suoi dati personali potranno essere comunicati ad eventuali soggetti che forniscano alla Società prestazioni o servizi strumentali alle finalità indicate nel precedente paragrafo 2 quali, a mero titolo esemplificativo soggetti, enti e/o società che gestiscono e/o partecipano alla gestione e/o manutenzione dei siti internet e degli strumenti elettronici e/o telematici da noi utilizzati.

I Suoi dati personali potranno essere altresì comunicati ad eventuali fornitori, istituti bancari e/o assicurativi, consulenti che assistono a vario titolo AROMA PALLADIANI SRL con particolare riferimento ad aspetti legali, tributari, previdenziali, contabili, organizzativi; a Forze di Polizia o all’Autorità Giudiziaria nell’ambito di investigazioni o indagini di polizia giudiziaria ai fini di prevenzione, accertamento o repressione di reati; qualsiasi altro soggetto cui i dati dovranno essere comunicati in base ad un’espressa disposizione di legge.

6. Durata del trattamento e periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno trattati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali essi sono trattati.

I dati verranno conservati secondo i seguenti criteri:

• i dati trattati per finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge e obblighi contrattuali e/o precontrattuali di cui alle lettere b), c) e d) del paragrafo 2 “Finalità e base giuridica del trattamento” della presente informativa, verranno conservati per un periodo di 10 anni, salvo sorga l’esigenza di una ulteriore conservazione, per consentire a AROMA PALLADIANI SRL la difesa dei propri diritti;
• i dati trattati per la finalità di attività di vendita diretta di servizi analoghi a quelli da Lei acquistati di cui alla lettera f) del paragrafo 2 “Finalità e base giuridica del trattamento” della presente informativa, saranno conservati per un tempo massimo di 24 mesi;
• i dati trattati per il perseguimento dei legittimi interessi di cui alle lettere a) ed e) del paragrafo 2 “Finalità e base giuridica del trattamento” della presente informativa, saranno conservati per un periodo di tempo massimo pari al periodo di prescrizione dei diritti azionabili dal Titolare, come di volta in volta applicabile;

8. Diritti dell’interessato

La informiamo che in qualunque momento relativamente ai Suoi dati, Lei potrà esercitare i diritti previsti nei limiti ed alle condizioni previste dagli articoli 7 e 15-22 del GDPR.

Per l’esercizio di tali diritti, di seguito descritti, La preghiamo di contattare il Titolare del trattamento dei dati all’indirizzo email aromapalladianisrl@gmail.com; a tale richiesta sarà fornito idoneo riscontro senza ritardo e, in ogni caso, entro un mese dalla ricezione della richiesta.

Nel dettaglio Lei, in qualità di interessato, ha il diritto di:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
• qualora un trattamento sia in corso, ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento nonché richiedere una copia dei dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione dei dati personali incompleti;
• ottenere, qualora sussista una delle condizioni previste dall’art. 17 del GDPR, la cancellazione dei dati personali che La riguardano;
• ottenere, nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiedere la loro trasmissione ad un altro titolare, se tecnicamente fattibile.

8.1.     Diritto di opposizione

Ciascun interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati effettuato per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare. In caso di opposizione, i Suoi dati non saranno più oggetto di trattamento, sempre che non sussistano motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

8.2.     Diritto di opposizione e di revoca del consenso in relazione al trattamento effettuato per finalità di marketing, profilazione e localizzazione

Con riferimento al trattamento dei dati per le finalità sub f) del paragrafo 2 “Finalità e base giuridica del trattamento” della presente informativa, ciascun interessato potrà revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato ovvero opporsi al loro trattamento, scrivendo un’email all’indirizzo info@caffepalladiani.com

La revoca del Suo consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

L’opposizione al trattamento esercitata attraverso tali modalità si estende anche all’invio di comunicazioni commerciali a mezzo del servizio postale o di chiamate telefoniche con operatore, fatta salva la possibilità di esercitare tale diritto in parte, opponendosi ad esempio al solo trattamento effettuato mediante sistemi automatizzati di comunicazione.

8.3.     Diritto di proporre reclamo al Garante Privacy

Infine, ai sensi dell’Articolo 77 del GDPR, Le ricordiamo che Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante Privacy, nel caso in cui ritenga che siano stati violati i diritti di cui è titolare ai sensi del GDPR, secondo le modalità indicate sul sito internet del Garante Privacy accessibile all’indirizzo www.garanteprivacy.it.

9. Titolare, Responsabili e Responsabile della Protezione dei Dati Personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali è AROMA PALLADIANI SRL.